Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11/10/2026

La présente politique de confidentialité expose notre engagement à protéger la vie privée des utilisateurs d'ULTINEO (https://ultineo.com), le créateur de boutique en ligne qui permet aux marchands de créer, d'habiller et de gérer leur boutique, exploité par la société EGOLEAP INTERNATIONAL LTD., immatriculée sous le numéro 2289501, dont le siège social est situé RM 05 2/F KINOX CENTER, 9 HUNG TO ROAD, KWUN TONG, KOWLOON, HONG KONG. Elle s'applique aux visiteurs d'ultineo.com et aux marchands qui utilisent ULTINEO pour gérer leur boutique.

La présente politique de confidentialité et les conditions d'utilisation forment un ensemble contractuel unique. Les termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis ici ont le sens qui leur est donné dans les conditions d'utilisation.

Nous traitons les données personnelles conformément à la réglementation sur la protection des données et aux conditions ci-dessous. Une « donnée personnelle » est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous ne collectons que des données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ; nous ne demandons jamais de données sensibles (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, philosophiques ou religieuses). En vous inscrivant, vous nous autorisez à traiter vos données personnelles ; si vous refusez, merci de ne pas utiliser le service.

1. Quelles données nous collectons et quand

Nous pouvons collecter et conserver vos données personnelles lorsque vous :

naviguez sur le site ;
créez et utilisez votre compte marchand ;
payez votre abonnement en ligne ;
utilisez l'assistant de rédaction ;
contactez notre équipe.

Nous utilisons vos données pour fournir et sécuriser le service, gérer votre compte et votre facturation, répondre à vos demandes, améliorer le produit et respecter nos obligations légales. Nous ne les vendons jamais. Si vous l'avez accepté lors de la création de votre compte, nous pouvons vous envoyer des e-mails sur notre offre ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Données de connexion : à chaque connexion, nous collectons des données telles que votre adresse IP, la date et l'heure de connexion et des informations sur le navigateur que vous utilisez. Données de navigation : la façon dont vous êtes arrivé sur le service, les pages consultées et leur durée de consultation, ainsi que la langue et le pays que vous choisissez. Nous pouvons utiliser des cookies à cette fin — consultez la politique cookies.

1.2 Création de compte

Certaines fonctionnalités nécessitent un compte. Comme le prévoient les conditions d'utilisation, vous fournissez un certain nombre de données personnelles lors de la création de votre compte et pendant son utilisation : vos nom, adresse e-mail et mot de passe, ainsi que les éléments d'identité de votre boutique que vous choisissez de publier, comme le nom de la boutique, son logo, ses coordonnées et ses liens vers les réseaux sociaux.

1.3 Paiement

Le paiement de votre abonnement ULTINEO repose sur des prestataires externes susceptibles de collecter des données pour traiter les paiements par carte ou par d'autres moyens. Pour payer, vous fournissez vos informations de facturation et de paiement ; les données de votre carte sont traitées par le prestataire de paiement. Le détail des transactions est conservé dans nos systèmes et chez le prestataire de paiement externe à des fins internes, comptables, de conformité et légales.

1.4 Contact

Pour assurer le suivi des demandes adressées à notre service client, nous pouvons utiliser vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, ainsi que le contenu de votre message.

1.5 Assistant de rédaction

Lorsque vous utilisez l'assistant de rédaction, nous traitons les textes produits que vous lui soumettez afin qu'il rédige des descriptions, des textes de référencement et des traductions pour votre catalogue.

1.6 Les données de vos clients

Lorsque vos clients achètent dans votre boutique, leurs coordonnées, adresses, commandes, paiements et expéditions sont conservés dans votre boutique pour votre compte. C'est vous, en tant que propriétaire de la boutique, qui décidez de ce qui est collecté et pourquoi ; ULTINEO stocke et protège ces informations pour vous, uniquement pour faire fonctionner votre boutique, et ne les utilise jamais pour ses propres besoins ni pour son propre marketing. Chaque marchand publie sa propre politique de confidentialité pour ses clients sur sa boutique.

2. Comment nous protégeons vos données

Vos données sont hébergées par OVH Groupe SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France ; le site et ses données fonctionnent dans le centre de données OVHcloud de Londres (Royaume-Uni). Notre société exploitante est établie à Hong Kong tandis que les données sont hébergées au Royaume-Uni ; des garanties appropriées s'appliquent à ce transfert.

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou consultées par des tiers non autorisés, à un niveau adapté à l'état de l'art et aux risques. Aucune mesure de sécurité n'étant infaillible, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Il vous appartient également de garder le mot de passe de votre compte confidentiel et de vous déconnecter sur un appareil partagé.

3. Quand nous partageons vos données

3.1 Avec des sociétés tierces

Vos données peuvent être transmises à des prestataires externes de confiance qui agissent pour notre compte afin de faire fonctionner le service, notamment l'hébergement et les paiements par carte ou par d'autres moyens. Sauf lorsqu'un tiers vous demande d'accepter sa propre politique, ces sociétés s'engagent à ne traiter vos données que pour fournir notre service. Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons jamais avec des tiers pour leur propre marketing sans votre consentement préalable.

3.2 Avec les autorités

Nous pouvons communiquer vos données aux autorités administratives ou judiciaires lorsque cela est nécessaire pour identifier, faire cesser ou poursuivre toute personne susceptible de porter atteinte à nos droits, à ceux d'un autre utilisateur ou d'un tiers, ou lorsque la loi nous y oblige.

4. Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de votre inscription, pour vous identifier lors de vos connexions et vous fournir le service. Si vous fermez votre compte, vos données sont effacées et conservées uniquement sous forme archivée, aussi longtemps que la loi l'exige, pour établir la preuve d'un droit ou d'un contrat. En tout état de cause, nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément à la réglementation applicable.

5. Vos droits

En application de l'ordonnance de Hong Kong sur les données personnelles (Personal Data (Privacy) Ordinance) et, pour les visiteurs et clients situés en Europe, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) britannique et européen, et après justification de votre identité, vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur effacement. Vous pouvez également vous opposer au traitement ou en demander la limitation, définir le sort de vos données après votre décès, retirer votre consentement à tout moment et exercer votre droit à la portabilité des données. Pour exercer vos droits, écrivez-nous à help@ultineo.com en joignant la copie d'une pièce d'identité. Vous pouvez aussi vous désinscrire de nos e-mails à tout moment grâce au lien figurant en bas de chaque e-mail. Si vous êtes client d'une boutique créée avec ULTINEO, adressez-vous d'abord à cette boutique.

6. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment ; nous vous invitons à la consulter régulièrement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date. Si vous continuez à utiliser le service après une modification, vous l'acceptez.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez-nous à help@ultineo.com.

Consultez aussi notre Politique cookies, nos Conditions d'utilisation et nos Mentions légales.